[VIP第1年] 指数:3
比如我们的天眼监控，可以给客户多个界面和端口选择，只要他想知道，唯捷都可以随时提供温度、订单执行的情况。又比如唯捷的WMS系统智能程度很高，PDA都是语音拣货指引，多种场景的盘点模式作业，对于SKU多、品类复杂的客户帮助很大。信息系统支持实现的稳定交付是我们的基础服务，还有一个服务客户体验比较好的，就是运营过程数据化。过去很多客户对物流的感知主要是要结果感知，“车有没有到，货有没有少，驾驶员服务好不好”，过程是怎么发生的，成本、效率和质量指标，客户往往很难获得。唯捷基于订单的执行和履约，采集关键数据再去做筛选分析，这样可以给客户提供所需要的BI报表。举个例子，比如说F5未来商店是我们的A类客户，唯捷的运营周报可以体现仓库货物进出、库存、周转、动销、退换货等，盐城城配唯捷城配加盟条件，配送可以体现车辆周转，盐城城配唯捷城配加盟条件、效率，盐城城配唯捷城配加盟条件、满载率、温控、及时率和回框回款退货等，客户可以根据这些报表作为运营和经营优化的参考依据。目前来看在消费领域，唯捷是行业***能够给客户提供定制化、数据化报表的公司。
唯捷城配从14年公司成立之初就开始投入信息化的建设工作，历时4年，其自主研发的“天穹智能城配系统群”目前已经发展到了4.0版本，涵盖了从仓储、配送、调度、司机APP、监控、结算及大数据平台等数10个系统，其中率先在行业内推出的仓配一体化系统，并经过了大量不同客户场景验证，经过不断的迭代升级尤其在 餐饮、商超领域的仓库管理支撑方面建立了**优势；在配送方面智能调度系统在处理B2B平台的大批量订单调度方面处于行业前沿，实现了千单秒级调度，整体实现了订单从入仓到**终的门店交付全流程的可视化管控。
2017年，唯捷正式对外发布了“天穹”系统，这个系统主要包含了WMS、OMS及TMS三大模块，通过SaaS模式进行云端部署。唯捷已经形成了以天穹为**，天眼监控中心、天枢调度系统、天宝司机APP为辅助的系统群。 系统运营可以将复杂的运营流程分为各个运营节点，在每个节点确保服务的落地，这是唯捷质量的物流服务的基础。以合作客户西贝为例，它对于供应商货物免赔考核的标准是万分之二，也就是说1000万元的货物，有2000元的损耗是不需要赔偿的，唯捷可以将损耗率控制在万分之一以内。 交付的稳定是客户企业关心的**要素，所以通过信息化手段赋能物流仓配全流程则显得极为重要，因此唯捷从货物出仓到用户签收的所有动作都是通过系统的指引进行操作，这反过来也提升了唯捷整体的运营效率。 除此之外，唯捷的质量服务还与对司机端的激励有关，司机每天都和门店打交道，他们是否拥有***的服务能力和服务热情，直接决定了终端客户对唯捷的满意度。唯捷的系统会记录司机的配送情况，好评多的司机能接到更多的派单，这也直接促进了司机收入的增长，调动其积极性，而司机一旦出现失误，系统也会对司机进行罚款等负激励，以此来提升唯捷的服务品质。
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