[VIP第1年] 指数:3
仓库退货之客户退货：业务部接到客户退货后应及时通知成品仓，江苏退仓储存一件代发，成品仓再通知车队长安排司机退回。退回的成品无论客户是否开出退货单，随车的司机都必须按成品仓库要求开出《退仓单》由业务员货或相应跟单员进行确认后，江苏退仓储存一件代发，成品仓再根据《退仓单》品名规格及数量进行确认并办理退仓手续，江苏退仓储存一件代发，手续不全不办理退货手续；已办理退货手续的退货，如有质量问题，仓管员应马上开出《不良品处理报告》交品管部处理，并跟进处理结果，未及时办理退仓手续的退货，如有打湿或遗失由车队承担全责。在FBA仓不忙的情况下，亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址。江苏退仓储存一件代发
退仓的原则：月台交接原则：这个主要是为了避免双方对已经交接的退仓数量有争议。实际操作过程中，以月台交接为界，双方对退仓数据进行签字确认，事后不得反悔。该原则在具体执行的时候，有些商家是采用第三方物流送货和退仓，第三方物流对交接数据可能不太负责。库存差异数据当场追偿原则：如果库存有差异，当场追责。所有的库存变动必须基于单据，入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。 这样在库存产生差异时，能够直接找到对应的单据：是仓库没上传发货数据还是仓内库存丢失一目了然。所有的单据尤其是库存调整单必须有明确的调整原因。这样 在退仓和结算时可以立即确认谁来承担责任。江苏退仓储存一件代发当亚马逊卖家店铺的库存数量较多且货值较高时，可以选择发往某个地址这种方式。
FBA退货处理流程：买家已经收到货物：如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售；如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题，或属商家责任引起的不符合发货标准的商品，需拍照举证，将其暂时盘至残次区，实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。
退仓的方式：1、发往某个地址（Ship-to Address）；当亚马逊卖家店铺的库存数量较多且货值较高时，可以选择这种方式。在申请撤仓时添加撤仓地址，成功创建移除订单后，在FBA仓不忙的情况下，亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址，如果FBA仓较繁忙，则处理时间相对延长。2、弃置（Dispose）；当亚马逊卖家店铺的库存数量不多且货值较低时，即使撤仓也没有用处或者无法销售，选择撤仓不够划算。而且货品放在亚马逊FBA物流仓也会自动产生FBA仓储费，这对卖家而言是一笔额外的费用，此时卖家可以选择弃置。一般卖家都会选择FBA物流发货。
亚马孙fba仓库的退货：1、首先您需要一个在国外能接受亚马逊退货的地址，一般海外仓都能满足要求，亚马逊会把货物退回到您提供的海外仓地址。2、海外仓收到货物后，会用空运或者快到发货。3、仓库收到货物，会安安排货物进口到中国（会产生关税）4、送货到门。要注意的是：1、一般货物货值不高，而且货量少不建议退回中国，可以直接在海外销毁。2、从过外直接发快递到国内的快件会产生关税和增值税，具体要看物品的品名申报和货值，关税一般在货值20%左右。如果买家不同意退货，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商只是退部分的款。江苏退仓储存一件代发
买家还未收到货物。如果货物没有正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。江苏退仓储存一件代发
如何改善退货问题？买家之所以退货，都是有一定原因的，很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确，从而导致退货，卖家可以从review中总结原因。 产品描述细致完整：如果因为产品描述不够细致清楚，导致客户的理解错误，卖家要吸取教训，进一步优化产品描述，不让要同类的纠纷再次发生。如果是产品本身的问题，例如色差、材质、款式之类，卖家要仔细检查产品描述和图片，保证图片与原物不要相差太多，产品描述中材质和款式要重点突出。江苏退仓储存一件代发
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